“PERCEPCIÓN DEL RIESGO EN TRABAJOS EN ALTURAS DE LA EMPRESA PLW QUIEN ADMINISTRA EL CONDOMINIO MAESTRO 953 DE PLAYA DEL CARMEN, QUINTANA ROO.”
“PERCEPCIÓN DEL RIESGO
EN TRABAJOS EN ALTURAS DE LA EMPRESA PLW QUIEN ADMINISTRA EL CONDOMINIO MAESTRO
953 DE PLAYA DEL CARMEN, QUINTANA ROO.”
SINTESIS. El artículo está orientado a
exponer de forma cualitativa las acciones de prevención que realiza la Empresa
PLW, al comportamiento del personal y a la percepción del riesgo al ejecutar
trabajos en alturas en actividades de operación y mantenimiento en los de
torres del Condominio Maestro 953 de Playa del Carmen, Quintana Roo. El estudio
se realizado en Playa del Carmen, Quintana Roo México.
con el objetivo de
poder reconocer e identificar cual es la norma aplicable a dichas actividades a
nivel internacional; entre la normativa se observa OSHAS. Lo cual no lleva a
realizarnos la siguiente interrogante ¿Qué riesgos pueden ser analizados
durante la ejecución de trabajos en alturas en la Empresa PLW quien Administra
el Condominio Maestro 593 en la Ciudad de Playa del Carmen, en el periodo del
16 de junio del 2025 al 12 de julio del 2025? Enmarcada en los siguientes objetivos:
· Identificar
actos y condiciones inseguras de trabajo en alturas a los que están expuestos
los colaboradores.
· Describir los
principales riesgos asociados a trabajo en alturas.
Para ello se estableciéndose como un
estudio de tipo de descriptivo, el cual se realizó a siete colaboradores que
realizan actividades de trabajos en altura.
A partir de la
metodología aplicada a la empresa se logró identificar las causas que se
presentan de manera frecuente en su ejercicio, que influyen en la ocurrencia de
un accidente, y los riesgos que intervienen de manera directa en los trabajos
de altura los cuales aumentan la probabilidad de que suceda, así como exista una
consecuencia para la salud del colaborador, el medio ambiente y la Empresa.
INTRODUCCIÓN
En el desarrollo de la economía de una
Ciudad como lo es Playa del Carmen en el Estado de Quintana Roo; existen
sectores económicos que involucran a otras industrias, permitiendo un mayor
crecimiento de la economía, tal es el caso del sector inmobiliario, específicamente
en la Administración de Condominios, el cual es dinámico y presenta unas
cualidades particulares tanto en la naturaleza, como en el talento humano de
estas.
Siendo uno de estos aspectos el
mantenimiento de sus áreas comunes, ya que al finalizar un Desarrollo
Inmobiliario (Condominio), se debe de elegir una Administración para el mismo y
su tiempo de permanencia, lo cual se ajusta a lo señalado por la Ley de Propiedad
en Condominio de Inmuebles del Estado de Quintana roo.
Teniendo
en cuenta las actividades laborales que se realizan al Administrar un Condómino, como lo es el mantenimiento en: su estructura,
redes eléctricas, fontanería, áreas comunes, entre otras; tal razón por lo, es
que se describe a la Empresa PLW quien Administra
el Condominio Maestro 593, ya los trabajadores de esta empresa realizan tareas
de alto riesgo, tales como trabajo en espacios confinados, en caliente y en
alturas, comenzando éste último a ser un riesgo representativo para los
trabajadores, ya que tiene características especiales.
El personal operativo responde a
requerimientos básicos en el espacio disponible del, ya que varios perfiles de
cargo requieren mano de obra calificada, asociado a esto, variables como la
edad, nivel educativo y estrato socioeconómico; por ende, los trabajadores de
este sector, pueden empleados en casi cualquier Empresa Condominios,
presentando también dicho sector una alta rotación de personal.
Las Empresas que desarrollan actividades
de Administración de Condominio en el Estado de Quintana Roo se encuentran
afiliadas a la Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo de Playa del
Carmen,
Tenemos que tener
Presente que la palabra riesgo ya que esta institución impere diplomados en
materia de Administración de Condominio, Protección Civil, Primeros Auxilios,
Uso adecuado de Equipo de Protección Personal, entre otros. Siendo utilizado de
manera diaria por el ser humano que realiza un esfuerzo preventivo para que no
ocurra ninguna situación que conlleve pérdidas materiales o humanas.
Existe un fenómeno que determina tanto la
intención de subir o bajar de los techos altos para dar mantenimiento a los de
los Condominio, el cual se trata de la Percepción Subjetiva del Riesgo.
Cuando analizamos los factores
desencadenantes de los accidentes de alturas en que se ven comprometidas los
Equipos de Protección Personal, podemos concluir que en la mayoría de los casos
hubo una disonancia entre el riesgo real y el riesgo percibido; frases como:
“si me sujete bien”, “pensé que, si resistiría”, “se soltó de la nada”, etc.,
son comunes cuando lamentamos un accidente.
La descripción de estos eventos suele ser
simples; por un lado, nos acostumbramos a la “rutina diaria”, a que “no pasa
nada”. Pero, por otro lado, nos bombardean de imágenes de accidentes en las
noticias y redes sociales, que nos desensibiliza, instaurándose en nuestro
inconsciente la siguiente idea: “esto les pasa a otros, no a mí”. Es decir,
nuestra percepción “subjetiva” del riesgo, disminuye.
Pero el hecho de que la percepción
subjetiva del riesgo disminuya, no significa que el riesgo objetivo no sea
real. Simplemente no lo estás viendo ni ponderando y realizan sus actividades
como si éstos no existieran.
Efectivamente, existe un riesgo objetivo y
un riesgo subjetivo. El primero es el que realmente existe en un contexto de Régimen
Condominal. El segundo, es aquel que logra percibir el trabajador dentro del
Condominio; muchas veces, la discordancia entre uno y otro sucede ya sea por la
desensibilización o bien por desconocimiento de los riesgos
objetivos. En
cualquiera de los casos, son los trabajadores de los condominios, los
principales interesados en lograr sintonía entre el riesgo objetivo y
subjetivo, para tener un desempeño laboral seguro.
Lo interesante, es que la forma en cómo
percibimos el riesgo varía entre persona y persona y en nosotros mismos a lo
largo de nuestras vidas; en algunos trabajadores, el riesgo subjetivo es tan
bajo (muchas veces por falta de conocimiento o por la falsa creencia de que no
les pasará nada, propio de su edad), a tal punto de que es muy frecuente que
escojan su propio Equipo de Protección Personal, pero sin mayor resguardo ni
contexto. Finalmente, personas que han experimentado o han sido testigo de
accidentes, tienen ciertas consecuencias psicológicas, entre ellas, que la
percepción subjetiva del riesgo aumenta, a veces sobredimensionadamente de forma
abrupta.
Todos estos ejemplos no significan otra
cosa que la percepción subjetiva del riesgo cambia, lo cual es una excelente
noticia. La clave es que el riesgo subjetivo se ajuste al riesgo objetivo.
Cuando logras esto, puedes ver, analizar y ponderar de mejor manera los riesgos
que conlleva realizar trabajo de altura en un Condominio y tomar decisiones de
conducción más acertadas.
MARCO CONCEPTUAL
En el repaso literario que se expone a
continuación, se abordan cuatro temas particulares como son: el Trabajo en Alturas,
Riesgo, la Percepción del Riesgo y Condominio.
Trabajo en Alturas.
Entendemos por trabajos en altura aquellos
trabajos que son realizados a una altura superior a dos metros. Dentro de éstos
podemos citar entre otros: trabajos en andamios, escaleras, cubiertas, postes,
plataformas, vehículos, etc., así como trabajos en profundidad, excavaciones,
pozos, etc. Son numerosas las actuaciones que requieren la realización de
trabajos en altura tales como tareas de mantenimiento, reparación,
construcción, restauración de edificios u obras de arte, montaje de
estructuras, limpiezas especiales, etc.
La realización de estos trabajos con las
condiciones de seguridad apropiadas incluye tanto la utilización de equipos de
trabajo seguros, como una información y formación teórico-práctica específica
de los trabajadores.
Se deberán observar las siguientes fases
previas al trabajo en altura:
· Identificar el
riesgo de caída
· Control del
riesgo:
Siempre que sea posible se debe eliminar
el riesgo de caída evitando el trabajo en altura, por ejemplo, mediante el
diseño de los edificios o máquinas que permita realizar los trabajos de
mantenimiento desde el nivel del suelo o plataformas permanentes de trabajo.
Cuando no pueda eliminarse el riesgo, las
medidas a tomar deben ir encaminadas a reducir el riesgo de caída, adoptando
medidas de protección colectiva, mediante el uso de andamios, plataformas
elevadoras, instalación de barandillas
La legislación española de trabajos en
altura, estipula que la definición legal de un trabajo en altura es aquel que
se realiza a más de 2 metros del suelo. Desde el punto de vista técnico, debe
considerarse que un operario puede caer a un nivel diferente del que se encuentra
trabajando (escaleras, tejados, cubiertas de edificios, etc.).
Riesgo.
Riesgo ha sido un concepto que se ha
incorporado a diversas disciplinas: economía, política, medicina, lo que revela
el amplio alcance del concepto.
Aneas, ha definido
riesgo natural como el “grado de pérdida previsto debido a un fenómeno natural determinado
y en función tanto del peligro natural como de la vulnerabilidad”
Por otro lado, Wilches-Chaux
define el riesgo como “cualquier fenómeno de origen natural o humano que
signifique un cambio en el medio ambiente que ocupa una comunidad determinada,
que sea vulnerable a ese fenómeno”, en esta definición no se incluyen los
conceptos de previsto o de probabilidad.
En definitiva, es posible entender por
riesgo natural como la probabilidad de que en un espacio ocurra un peligro
determinado de origen natural, y que pueda generar potenciales daños y pérdidas
en las actividades humanas. Por ende, el riesgo sólo puede ser definido a
partir del cálculo de probabilidades con datos adecuados, ya sean de tipo
cuantitativos o cualitativos.
Percepción del Riesgo.
La percepción de riesgo representa un
proceso importante dado que, con base en ésta los individuos pueden modificar o
determinar el comportamiento de otras personas; de tal forma que pueden
exponerse a situaciones que pueden tener consecuencias negativas en su vida y
no percatarse de tal condición.
Según Gómez (2018)
declara la escasez de este concepto en la literatura especializada considera
que por lo general no guardan un sentido unitario y carecen de un sentido abarcador,
en ese sentido define del concepto percepción de riesgo Gómez (2018) “Juicio subjetivo
que hacen las personas sobre las características y severidad de un riesgo
principalmente con los peligros naturales y amenazas al medio ambiente o la
salud”
Kumate
(s/f) refiere “La percepción del sujeto para enfrentarlo o resolverlo, es decir
no sólo si es peligroso o no,sino cómo se percibe el sujeto para enfrentar esos
riesgos”
Condominio.
Se le denominará condominio al grupo de
departamentos, viviendas, casas, locales o naves de un inmueble, construidos en
forma vertical, horizontal o mixta, para uso habitacional, comercial o de
servicios, industrial o mixto, y susceptibles de aprovechamiento independiente
por tener salida propia a un elemento común de aquél o a la vía pública y que pertenecieran
a distintos propietarios, los que tendrán un derecho singular y exclusivo de
propiedad sobre su unidad de propiedad exclusiva y, además, un derecho de copropiedad
sobre los elementos y partes comunes del inmueble, necesarios
para su adecuado uso o
disfrute.
Condominio como un
inmueble, construido de forma vertical, horizontal o mixta, susceptible de
aprovechamiento independiente, perteneciente a distintos propietarios y con
elementos o partes comunes de carácter indivisible.
MÉTODO
El encuadre del presente análisis fue
cualitativo ya que se realizó por medio de la recolección de información y el
análisis de datos de los formatos aplicados para el análisis de riesgo en
trabajos en alturas en Empresa PLW quien Administra el Condominio Maestro 593,
para cumplir con el objetivo planteado.
Componentes Clave del Análisis de Riesgos
en Trabajos en Altura:
1. Identificación de
Peligros:
Se deben identificar todos los peligros
potenciales asociados con el trabajo en altura, incluyendo caídas desde la
plataforma, objetos que caen, condiciones climáticas adversas, y riesgos
relacionados con el uso de equipos.
Es importante considerar el tipo de
trabajo, la ubicación, las herramientas y equipos a utilizar, las habilidades
de los trabajadores, y las condiciones ambientales.
2. Evaluación de
Riesgos:
Una vez identificados los peligros, se
debe evaluar el riesgo asociado a cada uno, considerando tanto la probabilidad
de que ocurra un accidente como la severidad de sus consecuencias.
Se pueden utilizar métodos cualitativos
(estimación de la probabilidad y severidad) o cuantitativos (cálculo del riesgo
basado en datos disponibles).
3. Medidas de Control:
Se deben implementar medidas de control
para eliminar o reducir los riesgos identificados.
Estas medidas pueden
incluir:
o
Sistemas de protección contra caídas (arneses,
líneas de vida, etc.).
o
Equipos de protección personal (cascos, calzado
antideslizante, etc.).
o
Medidas de ingeniería (barreras, plataformas
elevadoras, etc.).
o
Procedimientos de trabajo seguros.
o
Capacitación y entrenamiento de los
trabajadores.
4. Monitoreo y
Revisión:
Es fundamental monitorear la efectividad
de las medidas de control y revisar periódicamente el análisis de riesgos para
asegurar que se mantengan actualizadas y relevantes.
Se deben establecer
mecanismos para reportar incidentes y accidentes para aprender de ellos y
mejorar continuamente el programa de seguridad.
Estudio
Este es descriptivo, ya que se basó en las
causas de los eventos sucedidos y los actos y condiciones inseguras en trabajo
en alturas identificados e intervenidos según el método que se definió para el
presente estudio.
Diseño de la
investigación
o
Se realizó un estudio cualitativo, el cual se
emplearán los siguientes formatos:
o
Inspección de equipos para trabajo en alturas
o
Inspecciones preoperacionales de los equipos y
herramientas a utilizar
o
Encuesta
Población
El estudio se realizó al personal del mantenimiento
de la Empresa PLW quien Administra el Condominio Maestro 593 que realiza
actividades de trabajos en altura en la Ciudad de Playa del Carmen, el cual está
formado por 7 colaboradores.
Muestra
Fue de 7 colaboradores de la Empresa PLW
quien Administra el Condominio Maestro 593 en la Ciudad de Playa del Carmen, Quintana
Roo.
Pauta de conclusión para
el estudio fueron:
o
Colaboradores entre 20 y 55 años
o
Realizar actividades definidas por la normativa
de trabajo en alturas
Instrumentos, técnicas
y procesamiento de la información
Para identificar riesgos de trabajos en
alturas Empresa PLW quien Administra el Condominio Maestro 593, se usaron los
instrumentos diseñados por la actora.
Información que fue
recolectada por los diferentes instrumentos aplicados a la Empresa PLW quien
Administra el Condominio Maestro 593, para determinar el grado de cumplimiento
de la aplicación de dichos formatos para la intervención del riesgo.
Herramientas de recopilación
Los medios que se emplearon para la
obtención de la información sobre las variables o categorías que brindarán
respuesta a los objetivos de la investigación serán los siguientes:
• Formato de encuesta a
la población trabajadora
• Entrevistas a la
población
• Listas de chequeo y
de inspección
• Hallazgos y
evidencias
Se inicio el estudio aplicando la
concepción exploratoria, que permitió conocer la situación actual de la Empresa
que brinda servicios de PLW quien Administra el Condómino Maestro 593, en relación
con el monitoreo y seguimiento de los procedimientos de trabajo.
Posteriormente, mediante un enfoque
descriptivo se identificó el comportamiento de los trabajadores y su percepción
con relación al riesgo de trabajo en alturas en torres del Condominio Maestro
593, aplicando un instrumento de investigación tipo encuesta que fue
previamente validado por expertos.
El cuestionario consto de dos bloques, el
primero corresponde a los Indicadores relacionadas con las actividades realizadas
en la fecha comprendida del 16 de junio del 2025 al 12 de julio del 2025,
descrita en la tabla No.1
|
NO. |
Indicadores |
|
1 |
No. de Trabajo el Alturas |
|
2 |
No. de Actividades y Condiciones identificadas |
|
3 |
No. de Actividades y Condiciones modificadas |
|
4 |
No. de Actividades y Condiciones pendientes por
modificar |
Fuente: la actora.
El segundo bloque corresponde actos y
condiciones inseguras que realizan los colaboradores antes y durante el trabajo
en alturas.
|
NO. Actividad |
Descripción |
|
1 |
El Colaborador no se aseguró correctamente |
|
2 |
No armo el andamio correctamente |
|
3 |
Objetos tirados desde el andamio |
|
4 |
No ejecuta la labor como fue planeada |
Fuente: la actora.
Procesamiento de la
información
Se realizo un filtro de la información de
acuerdo con las variables. Se organizará y validaran los datos, asegurándose
que la información obtenida sea real y cumpla con estándares éticos. Luego de
ellos se comprobará y acomodará los resultados para al final ser interpretado
estadísticamente con el propósito de llegar a una conclusión efectiva.
Estudio de resultado
Se aplicaron diferentes formatos propios
para la identificación de peligros en los diferentes trabajos de alturas como
la inspección de equipos para trabajos en alturas antes de cada labor, los
preoperacionales de equipos y herramientas como resultado del primero objetivo
específico se identificaron actos y condiciones inseguras en los diferentes
trabajos realizados en alturas, por medio de la aplicación de un formato propio
de identificación de actos y condiciones inseguras, en la cual se pudo
evidenciar como resultado que había factores de riesgo que no estaban
identificando y por tal motivo no se intervenían los hallazgos ni se aplicaba el
control de dichos factores de riesgos identificados.
Por esta razón, se aplicó el formato
propio con el que se identificaron diferentes factores de riesgo en las
actividades realizadas, permitiendo intervenir de forma oportuna los diferentes
actos y condiciones inseguras, como lo fue la aplicación de formatos de
inspección de equipos de alturas, las inspecciones preoperacionales de equipos
y herramientas a utilizar en los cuales de identifica la falta de mantenimiento
preventivo de algunas de ellas.
Como plan de intervención del riesgo se
definió un paso a paso del plan que permita la intervención oportuna de actos y
condiciones inseguras en trabajos de alturas el cual disminuirá la probabilidad
de la materialización de dicho riesgo en trabajos en altura.
RESULTADOS
En la Identificación de Peligros en
alturas a los que están expuestos los trabajadores.
Se reunió
satisfactoriamente toda información necesaria en una base de datos en la que
pueden encontrarse datos recolectados en las dos últimas semanas del mes de
junio del 2025 y las dos primeras semanas del mes de julio del 2025.
En estos datos, se puede encontrar:
Condiciones y actos de
riesgo que se identificaron mientras los colaboradores desempeñaban sus
actividades.
|
|
Indicador |
16 al 21 junio del 2025 |
23 al 28 de junio del 2025 |
30 de junio al 5 de julio del 2025 |
07 al 12 de julio del 2025 |
|
1 |
No. de Trabajo el Alturas |
2 |
2 |
6 |
3 |
|
2 |
No. de Actividades y Condiciones identificadas |
2 |
2 |
5 |
3 |
|
3 |
No. de Actividades y Condiciones modificadas |
2 |
1 |
3 |
2 |
|
4 |
No. de Actividades y Condiciones pendientes por
modificar |
0 |
1 |
2 |
1 |
Fuente: la actora.
Fuente: la actora.
Como se puede observar en la primera
semana que correspondió del 16 al 21 de junio del 2025 se realizan dos trabajos
en alturas de los cuales el 100% de estos se identificaron actos y condiciones
las cuales fueron atendidas e intervenidas de manera satisfactoria. En iguales
condiciones transcurre la segunda semana del 23 al 28 de junio del 2025 de con
un 50%; sin embargo, en la tercera semana del 30 de junio al 05 de julio del
2025 el 60 %, se evidencia que varios actos y condiciones que no tienen ningún
tipo de intervención lo que puede denotar una falta de diligencia por parte de
la empresa o atención en el trabajador, y para la cuarta semana se evidencia
una mejora continua del 66.6% en los actos y condiciones por intervenir,
teniendo mejores resultados en las siguientes actividades de alto riesgo a
realizar.
Los actos y condiciones inseguras que se
intervienen son las siguientes tal como lo muestra la siguiente tabla:
|
|
No. de Actividades y Condiciones Modificadas |
Cantidad |
Promedio |
|
1 |
El Colaborador no se aseguró correctamente |
1 |
12.5 % |
|
2 |
No armo el andamio correctamente |
2 |
25 % |
|
3 |
Objetos tirados desde el andamio |
4 |
50 % |
|
4 |
No ejecuta la labor como fue planeada |
1 |
12.5 % |
Fuente: la actora
Fuente: la actora
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
Conclusiones:
Se observa que a pesar de que la Empresa
PLW quien Administra el Condominio Maestro 593 en la Ciudad de Playa del Carmen.
Cuenta con los controles correspondientes para la prevención y atención de los
riesgos identificados el personal aun no toma consciencia de las consecuencias
que generan cierto tipo de acciones, como las que se identificaron con mayor
prevalencia, el arrojar objetos desde las alturas, como pueden ser las mismas
herramientas o ropa, ocasionando accidentes por caída de objetos desde distinto
nivel al personal que se encuentra debajo de ellos.
También se
identificaron a colaboradores que exceden su confianza, al tener una
trayectoria significativa en su trabajo los mismos no arman completamente la
plataforma del andamio aumentando el riesgo de caída, usan un sistema de
restricción inadecuado para la función específica que están realizando, por lo
que evidencia una deficiencia en la identificación del riesgo dependiendo del
tipo de tarea.
Recomendaciones:
Para la Empresa PLW quien Administra el
Condominio Maestro 593 en la Ciudad de Playa del Carmen es muy importante que,
a través de este estudio, brinde soluciones asertivas e inmediatas a las
falencias identificadas con respecto a la actividad de trabajo en alturas.
Inicialmente, el área de Seguridad y Salud en el Trabajo debe priorizar la
capacitación de reentrenamiento en trabajo seguro en alturas, uso correcto de
elementos de protección personal (EPP) e inspección de los equipos de trabajo a
sus trabajadores, en efecto, puedan ampliar el conocimiento y mejorar sus
habilidades en su actividad laboral.
Por otro lado, se
recomienda que el profesional de seguridad y salud en el trabajo realice el
apoyo necesario antes, durante y finalizando la actividad de trabajo en
alturas, con el fin de prevenir cualquier tipo de incidente o accidente laboral
a sus trabajadores.
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